よくある質問
ロードバイクカウマンの自転車買取についてのQ＆A
ロードバイクカウマンでは、LINEを使った高速査定や無料の梱包キットによる宅配などで、より手軽に安心して利用できる自転車の中古買取に努めています。下記Q＆Aで不明な点がございましたら、お気兼ねなくお問い合わせください。
査定・お申し込みについて
- Q査定は本当に無料ですか？
- A
- はい、もちろん事前査定、本査定ともに無料です！ 配送のためにお送りする「らくらく梱包キット」、送料についても無料ですのでご安心ください。
- Q商品を送ったあとでもキャンセルできますか？
- A
- ロードバイクカウマンでは事前に査定額をご提示していますが、本査定で査定額が変動する場合もございます。もし本査定の金額にご納得いただけない場合は、キャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の場合には、当社負担で自転車をご返却します。※一部、返送に費用が発生する場合がございますので、詳しくは利用規約をお読みください。
- QWEBから査定を申し込みましたが、確認メールが届きません。
- A
- ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。ご利用のプロバイダやメールソフトによっては、迷惑フォルダに振り分けられている場合もございます。設定などの問題で受信が難しい場合は、大変お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
電話：0120-900-451（受付時間11:00～20:00）
- Q引越し後、住所変更をしていないのですが、申し込みできますか？
- A
- ご本人様確認書類のコピーと、らくらく梱包キットのお送り先が必ず一致している必要がございます。誠に恐れ入りますが、ご住所の変更が完了しましたら、改めてお申し込みくださいませ。
配送について
- Q発送はどうすればいいですか？
- A
- 自転車をお送りいただくための「らくらく梱包キット」をお送りします。お客様の大切な自転車を簡単に梱包ができる、当社独自の梱包キットです。ご指定日に配送業者が集荷にうかがいます。キットと送料は無料ですのでご安心ください。
- Q日中、家に居ないのですが、コンビ二で商品を発送することは可能ですか？
- A
- 申し訳ございません。ご在宅の日時をご指定ください。
- QWEBから査定を申し込みましたが、確認メールが届きません。
- A
- ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。ご利用のプロバイダやメールソフトによっては、迷惑フォルダに振り分けられている場合もございます。設定などの問題で受信が難しい場合は、大変お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
電話：0120-900-451（受付時間11:00～20:00）
- Q梱包するキットはどれくらいで到着しますか？
- A
- 事前査定後、最短2営業日でお届けします。もちろん、曜日や時間指定も承ります。
振り込みについて
- Q本人確認書類と異なる名義への振り込みは可能でしょうか？
- A
- 申し訳ございません。ご本人様書類のお名前と同一名義の振込口座に限らせていただきます。
- Q法人名義で売ることは可能ですか？
- A
- 可能です。その場合、代表者様の身分証明書のコピーも必要です。なお、お振り込み先は代表者様名義の口座になります。
- Q振り込みまでどれくらいかかりますか？
- A
- 本査定金額にご承諾いただいてから、最短2営業日以内にご本人様名義の口座へお振り込みいたします。